Zum Inhalt springen

Häufige Fragen und Antworten

FAQs zu den neolexon Apps

In unserem Hilfecenter finden Sie Antworten zu den häufig gestellten Fragen zu den neolexon Produkten. Außerdem empfehlen wir Ihnen unsere kostenlose Video-Anleitungen anzuschauen. Für weitere Fragen wenden Sie sich gerne an uns. Wir freuen uns von Ihnen zu hören!

App übergreifend (alle neolexon Apps)

Manchmal dauert es bis zu 5 Minuten, bis die E-Mail bei Ihnen ankommt.

Es kann vorkommen, dass Ihr E-Mail-Programm die Verifizierungsmail fälschlicherweise als SPAM bewertet. Bitte schauen Sie zunächst in Ihrem SPAM-Ordner im E-Mail-Postfach nach. Falls dort keine Verifizierungsmail zu finden ist, lassen Sie sich diese erneut zusenden, indem Sie auf der noch offenen Webseite auf „Verifizierungsmail erneut zusenden“ klicken.

Wenn auch dies ohne Erfolg ist, schicken Sie uns bitte von der bei uns registrierten E-Mail-Adresse aus eine E-Mail, in der Sie um die Freischaltung Ihres Accounts bitten.

Das ist überhaupt kein Problem! Klicken Sie hier und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, mit der Sie bei uns registriert sind. Anschließend bekommen Sie eine E-Mail an diese Adresse geschickt. In dieser E-Mail ist ein Link, mit dem Sie ein neues Passwort vergeben können.

Ihre Rechnungen können jederzeit aufgerufen und bei Bedarf heruntergeladen werden. Dazu müssen Sie sich auf unserer Webseite in Ihren persönlichen Bereich einloggen.

Therapeut:innen klicken anschließend auf „Buchung ändern“ und dann im unteren Bereich auf den Punkt „Rechnungsverlauf“.

Patient:innen klicken nach dem Login auf „Buchungsdetails und Rechnungen“ und dann im unteren Bereich auf den Punkt „Rechnungsverlauf“.

Dort befinden sich alle vergangenen Rechnungen.

Unverbindliche Informationen zu iPads von Apple:

  • mehr Logopädie-Apps für iOS entwickelt als für Android
  • Betriebssystem wird i.d.R. vom Hersteller upgedated, dadurch ggf. längere Verwendbarkeit und höhere Sicherheit im Vergleich zu Android-Geräten, bei denen das Update der Android-Version nicht immer langfristig vom Hersteller angeboten wird
  • benutzerfreundlicher als Android (nur ein Homebutton, bei Android meist drei; Apps übersichtlicher geordnet und visuell vereinheitlicht)
  • bessere Display, Lautsprecher- und Mikrofonqualität und höherwertige Verarbeitung
  • iPads können z.B. auch über die Webseite von Grover geliehen werden.

Unverbindliche Informationen zu Android-Geräten unterschiedliche Hersteller, z.B. Samsung:

  • häufig kostengünstiger als iPads
  • evtl. ist man bereits an Android gewöhnt durch Android-Handy
  • Android-tablets können z.B. auch über die Webseite von Grover geliehen werden.

Datenschutz hat bei neolexon höchste Priorität! Wir halten uns an geltendes deutsches Recht (Datenschutzgrundverordnung und Bundesdatenschutzgesetz-neu) und sorgen dafür, dass Ihre Daten bei uns sicher sind. Als Therapeut:in sollten Sie Datenschutzdokumente unterzeichnen, die wir Ihnen alle zum Download unter unserer Datenschutzseite zur Verfügung stellen.

Informationssicherheit

Wir haben zahlreiche technische und organisatorische Maßnahmen etabliert, um die Vertraulichkeit, die Verfügbarkeit und die Integrität von Daten – das heißt die Informationssicherheit – zu gewährleisten.

Für unsere Nutzer bedeutet dies unter anderem, dass alle Informationen, die wir im Betrieb unserer Apps erheben (siehe unten „Datenschutzerklärung“) vor unbefugten Zugriffen und auch Manipulation geschützt sind. Darüber hinaus stellen unsere Maßnahmen sicher, dass für Sie als Nutzer die eigenen Nutzerdaten immer verfügbar und unsere Apps durchgängig nutzbar sind.

Unser Informationssicherheitsmanagementsystem ist nach ISO 27001 zertifiziert.

Häufige Fragen zur Aphasie-App für Patient:innen

Es sind 3 Schritte notwendig:

  1. Laden Sie sich die Aphasie-App aus dem Google Playstore oder App Store auf Ihr Tablet herunter oder öffnen Sie die Browser-Version
  2. Registrieren Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem Passwort in der App. Ab jetzt startet Ihre kostenlose, 14-tägige Testversion.
  3. Direkt nach dem Login wird Ihnen Ihr individueller Patienten-Code angezeigt, den Sie Ihrer Therapeutin oder Ihrem Therapeuten übergeben müssen. Der/die Therapeut:in verknüpft sich über den Code mit Ihrer App und schickt Ihnen die Übungen.

Eine ausführliche Anleitung für Therapeut:innen zur Erstellung der Übungen kann hier heruntergeladen werden: Download Gebrauchsanweisung für Therapeut:innen

Die technischen Voraussetzungen zur Nutzung der neolexon Apps finden Sie hier: technische Voraussetzungen

Die technischen Voraussetzungen zur Nutzung der neolexon Apps finden Sie hier: technische Voraussetzungen

Nein, Sie benötigen die Unterstützung einer Therapeutin bzw. eines Therapeuten, um unsere App nutzen zu können. Diese:r konfiguriert Ihr Training für zuhause und kann es regelmäßig an Ihren Fortschritt anpassen. Jede:r Logopäd:in kann das Training für Kinder kostenlos einstellen. Übergeben Sie dieses Infoblatt dem Logopäden bzw. der Logopädin oder finden Sie hier Therapeut:innen, die neolexon nutzen: Therapeuten-Finder

Die Übungssets werden von Ihrer Therapeutin/Ihrem Therapeuten eingestellt. Bitten Sie daher Ihre:n Therapeut:in Ihnen weitere Übungen einzustellen.

Schicken Sie das Rezept zur weiteren Bearbeitung an Ihre Krankenkasse. Die gesetzliche Krankenkasse ist verpflichtet, den Rezeptcode innerhalb von zwei Werktagen zu übermitteln, sobald ein Rezept eingereicht wurde – dies gilt jedoch nicht, wenn lediglich der Nachweis der Diagnose eingereicht wurde. In diesem Fall muss der Antrag erst geprüft werden. Leider kann es aber bis zu 14 Tagen dauern, bis die Krankenkasse den Rezeptcode nach Einreichen des Rezeptes übermittelt. Melden Sie sich gerne telefonisch oder per E-Mail bei uns, wenn es länger dauert.

Jeder Rezeptcode hat eine Nutzungsdauer von 90 Tagen und die Lizenz läuft automatisch ab. Im Anschluss können Sie einen weiteren Rezeptcode über denselben Weg bei Ihrer Krankenkasse beantragen. Hierfür gibt es keine Obergrenze.

Nein, tragen Sie bitte alle Buchstaben/Zahlen hintereinander ohne Bindestriche/Leerzeichen ein. Die Bindestriche und/oder Leerzeichen dienen der besseren Lesbarkeit.

Eine Anleitung zur Einrichtung des Eigentrainings finden Sie hier: Eigentraining erstellen

Hier können Sie die vollständige Gebrauchsanweisung der Aphasie-App für Patient:innen herunterladen.

Häufige Fragen zur Artikulations-App für Kinder

Es sind 4 Schritte notwendig:

  1. Registrieren Sie sich auf der neolexon Webseite als Patient:in.
  2. Loggen Sie sich in Ihren Account ein und buchen die gewünschte App-Lizenz.
  3. Laden Sie sich die Artikulations-App aus dem Google Playstore oder App Store auf Ihr Tablet/Smartphone herunter.
  4. Loggen Sie sich in der App auf dem Tablet/Smartphone mit Ihren Login-Daten aus Schritt 1 ein.

Die ausführliche Gebrauchsanweisung kann für die Artikulations-App hier heruntergeladen werden.

Die technischen Voraussetzungen zur Nutzung der neolexon Apps finden Sie hier: technische Voraussetzungen

Die technischen Voraussetzungen zur Nutzung der neolexon Apps finden Sie hier: technische Voraussetzungen

Nein, unsere neolexon Artikulations-App kann nicht verordnet werden. Wenn Ihr Kinderarzt dennoch ein Rezept ausstellt, dann kann es bei der Krankenkasse zu einer Verwechslung mit der neolexon Aphasie-App kommen. Dies kann ggf. zu Verzögerungen bei der Kostenübernahme führen.

Loggen Sie sich auf unserer Webseite in Ihren persönlichen Nutzeraccount ein und wählen Sie die neolexon App bei Artikulationsstörungen aus. Anschließend können Sie eine Laufzeit auswählen. Durch das Klicken auf „Buchen“ initiieren Sie keine kostenpflichtige Buchung, sondern starten den Buchungsprozess. In diesem können Sie den Gutscheincode Ihrer Krankenkasse hinterlegen.

Nein, ein Rezeptcode für die neolexon Aphasie-App kann nicht für die neolexon Artikulations-App eingelöst werden. Es handelt sich um zwei unterschiedliche Apps.

Eine übersichtliche Kurz-Anleitung finden Sie hier.

Öffnen Sie die Einstellungen der neolexon Artikulations-App und klicken Sie auf den Informationsbutton „i“ in der rechten, oberen Ecke. Hier finden Sie Ihren persönlichen Patienten-Code.

Nein, Sie benötigen die Unterstützung einer Therapeutin bzw. eines Therapeuten, um unsere App nutzen zu können. Diese:r konfiguriert das Training Ihres Kindes für zuhause und kann es regelmäßig an die Fortschritt anpassen. Jeder Logopäd:in kann das Training für Kinder kostenlos einstellen. Übergeben Sie dieses Infoblatt dem Logopäden bzw. der Logopädin oder finden Sie hier Therapeut:innen, die neolexon nutzen: Therapeuten-Finder

Bei Krankenkassen, die nicht hier auf unserer Webseite aufgeführt sind, können Sie eine Kostenerstattung anfragen. Reichen Sie dazu gerne unsere Kurzinformation zur neolexon Artikulations-App sowie ein befürwortendes Schreiben der Logopädin bzw. des Logopäden bei Ihrer Krankenkasse ein. Die Dokumente finden Sie zum Download auf unserer Seite zur Kostenerstattung.

Hier können Sie die vollständige Gebrauchtsanweisung der Artikulations-App für Kinder herunterladen.

Häufige Fragen zur Aphasie-App für Sprachtherapeut:innen

Nach der Testphase werden Sie automatisch in die kostenlose Gratis-Version des Therapeuten-Accounts überführt. Es entstehen keine automatischen Kosten. Sie können mit der Gratis-Version weiterhin Patient:innen das Eigentraining zuhause einstellen, wenn diese die Aphasie-App für Patient:innen nutzen – diese wird von den gesetzlichen Krankenkassen in DE und vielen privaten Krankenkassen in DE übernommen.

Wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt beschließen, dass Sie für Ihre Therapiestunde die kostenpflichtige Vollversion buchen möchten, ist dies jederzeit hier in Ihrem Therapeuten-Account möglich.

Die technischen Voraussetzungen zur Nutzung der neolexon Apps finden Sie hier: technische Voraussetzungen

Wählen Sie zunächst das gewünschte Patientenprofil aus und klicken auf „Eigentraining – Einstellungen“. Unter dem Reiter „Übungssets für das Eigentraining aktivieren“ können Sie nun bis zu vier Übungssets auswählen, die dann verschickt werden. Vergessen Sie bitte nicht, Ihre Einstellungen zu speichern.

Ja, Sie können für jedes erstellte Übungsset einen Namen vergeben. Wählen Sie das Übungsset aus, dessen Namen Sie ändern möchten und klicken auf „bearbeiten“. Sobald sich der Einstellungsbereich des Übungssets geöffnet hat, können Sie direkt auf „Speichern“ klicken. Ihnen wird nun ein kleines Fenster mit „Wörterset Name“ und „Name für Eigentraining“ angezeigt. Unter „Wörterset Name“ tragen Sie die Bezeichnung ein, die in Ihrer App angezeigt werden soll. Unter „Name für Eigentraining“ tragen Sie die Bezeichnung ein, die in der App Ihrer Patientin/Ihres Patienten angezeigt wird.

Der Rezeptcode dient dazu den Zugang Ihrer Patientin/Ihres Patienten freizuschalten und wird daher ausschließlich im Account der Patientin/des Patienten eingetragen. Sie müssen den Rezeptcode in Ihrer App nicht hinterlegen.

Ihre gebuchte, kostenpflichtige Lizenz verlängert sich automatisch, wenn Sie keine Umstellung auf die Gratis-Version vornehmen. Dies ist immer zum Ende eines gebuchten Lizenzzeitraums möglich und kann jederzeit vorausgeplant werden. Wir erinnern Sie an Ihre Lizenzverlängerung 14 Tage vorab per E-Mail.

Ein Downgrade der Geräteanzahl ist zum Laufzeitende bzw. zur Verlängerung im Account im Browser möglich (nicht in der App). Alternativ dürfen Sie sich natürlich telefonisch oder per E-Mail an uns wenden. 

Ein Upgrade der Geräteanzahl oder Lizenzversion ist jederzeit während eines laufenden Lizenzzeitraums im Account im Browser möglich (nicht in der App). Es wird Ihnen der anteilige Betrag für die Restlaufzeit in Rechnung gestellt. Sie dürfen sich natürlich auch telefonisch oder per E-Mail an uns wenden.

Sie möchten mehr als 6 Geräte buchen? Melden Sie sich für ein individuelles Angebot bei uns unter info@neolexon.de oder telefonisch unter 089 24886 4440.

Pro Patient:in, dem/der Sie das Eigentraining einstellen, erhalten Sie 10 Euro Rabatt auf Ihre nächste Buchung!
 
Loggen Sie sich hierzu einfach in Ihren Therapeuten-Account ein und geben Sie den Patienten-Code, der aktuell das Eigentraining (Artikulations- oder Aphasie-App) nutzt, im Bereich Partnerpunkte ein. Sammeln Sie dort alle Patienten-Codes und generieren Sie vor Ihrer nächsten Buchung einen Gesamtgutschein, den Sie dann einlösen können.

Bei Neubuchung: So lösen Sie Ihren Gutscheincode ein, wenn Sie noch keine Lizenz gebucht haben:

  1. Loggen Sie sich in Ihren Therapeuten-Account im Browser ein.
  2. Scrollen Sie etwas nach unten zur Übersicht der unterschiedlichen Lizenzen und klicken Sie bei der gewünschten Lizenz auf „auswählen“.
  3. Klicken Sie auf „Gutscheincode einlösen“ und bestätigen Sie diesen mit dem grünen Pfeil.
  4. Schließen Sie dann die Buchung mit den weiteren Schritten zum reduzierten Preis ab.

 

Bei Verlängerung: Wichtig: Soll der Code für eine Verlängerung angewandt werden, muss dieser VOR der Verlängerung im Buchungssystem durch den/die Therapeut:in hinterlegt werden.

  1. Loggen Sie sich in Ihren Therapeuten-Account im Browser ein.
  2. Gehen Sie auf „Buchung verwalten“, anschließend auf „Buchung ändern“, dann auf die gebuchte Nutzungslizenz und auf „Abonnement bearbeiten“.
  3. Klicken Sie auf „Gutscheincode einlösen“, geben Ihren Gutscheincode ein und bestätigen diesen mit dem grünen Pfeil (falls bei der vorherigen Buchung bereits ein Gutschein eingelöst wurde, wird dieser noch angezeigt. Klicken Sie auf „Entfernen“ und lösen Sie dann den neuen Gutschein ein).
  4. Klicken Sie auf „kostenpflichtig buchen“ und bei der nächsten Verlängerung der Lizenz wird der Rechnungsbetrag um den Wert des Gutscheines reduziert.

Das Einstellen des Eigentrainings für Übungen zu Hause ist für Therapeut:innen kostenlos. Eine Anleitung zur Einrichtung des Eigentrainings finden Sie hier: Eigentraining erstellen

Wir freuen uns, wenn Sie Poster sowie Flyer in Ihrer Praxis präsentieren möchten. Bitte schreiben Sie uns eine kurze E-Mail oder senden Sie uns eine Anfrage über das Kontaktformular. Wir senden Ihnen die Materialien kostenlos zu.

Häufige Fragen zur Aphasie-App in der Klinik

Gerne können Sie sich mit unserer Ansprechpartnerin für Kliniken, Sprachtherapeutin M.A. Kathrin Leicht bezüglich eines individuellen kostenfreien Termins für die Produkteinführung in Verbindung setzen (kathrin.leicht@neolexon.de).

Hier finden Sie unser FAQ-Dokument zum Datenschutz für Kliniken. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Den AVV können Sie hier herunterladen. Dieser ist von uns schon gezeichnet, Sie zeichnen ihn gegen und mailen ihn an info@neolexon.de.

Es gibt Abrechnungsmöglichkeiten für das Eigentraining für Patient:innen im Rahmen der Klinik Lizenz; z.B. PC-gestützte Kleingruppe; weiteres ist individuell mit den Kostenträgern zu klären.

Während des stationären Aufenthaltes steht Ihren Patient:innen die Klinik-Lizenz zum Üben im Eigentraining zur Verfügung.

Das DiGA-Rezept für die neolexon Aphasie App kann dann im Rahmen des Entlassmanagements von Ärzten verordnet werden (geregelt im Rahmenvertrag „Entlassmanagement“ für Kliniken).

Wir freuen uns, wenn Sie Poster sowie Flyer in Ihrer Klinik präsentieren möchten. Bitte schreiben Sie uns eine kurze E-Mail oder senden Sie uns eine Anfrage über das Kontaktformular. Wir senden Ihnen die Materialien kostenlos zu.

Häufige Fragen zur Artikulations-App für Therapeut:innen

Nach der Testphase werden Sie automatisch in die kostenlose Gratis-Version des Therapeuten-Accounts überführt. Es entstehen keine automatischen Kosten. Sie können mit der Gratis-Version weiterhin Kindern das Eigentraining zuhause einstellen, wenn diese eine Lizenz für die Artikulations-App haben. Wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt beschließen, dass Sie für Ihre Therapiestunde die kostenpflichtige Vollversion buchen möchten, ist dies jederzeit hier in Ihrem Therapeuten-Account möglich.

Die technischen Voraussetzungen zur Nutzung der neolexon Apps finden Sie hier: technische Voraussetzungen

Ihre gebuchte, kostenpflichtige Lizenz verlängert sich automatisch. Eine Kündigung ist immer zum Ende eines gebuchten Lizenzzeitraums möglich. Wir erinnern Sie an Ihre Lizenzverlängerung 14 Tage vorab per E-Mail.

Ein Downgrade der Geräteanzahl ist zum Laufzeitende bzw. zur Verlängerung im Account im Browser möglich (nicht in der App). Alternativ dürfen Sie sich natürlich telefonisch oder per E-Mail an uns wenden. 

Ein Upgrade der Geräteanzahl oder Lizenzversion ist jederzeit während eines laufenden Lizenzzeitraums im Account im Browser möglich (nicht in der App). Es wird Ihnen der anteilige Betrag für die Restlaufzeit in Rechnung gestellt. Sie dürfen sich natürlich auch telefonisch oder per E-Mail an uns wenden.

Sie möchten mehr als 6 Geräte buchen? Melden Sie sich für ein individuelles Angebot bei uns unter info@neolexon.de oder telefonisch unter 089 24886 4440.

Auf dem Gerät des Kindes haben Sie unter anderem den Anhaltspunkt für den Fortschritt des Kindes durch die Anzahl an verdienten Medaillen. Des Weiteren kann man sich im Abenteuerbuch einen Überblick über die geübten Wörter machen.

Pro Patient:in, dem/der Sie das Eigentraining einstellen, erhalten Sie 10 Euro Rabatt auf Ihre nächste Buchung!
 
Loggen Sie sich hierzu einfach in Ihren Therapeuten-Account ein und geben Sie den Patienten-Code, der aktuell das Eigentraining (Artikulations- oder Aphasie-App) nutzt, im Bereich Partnerpunkte ein. Sammeln Sie dort alle Patienten-Codes und generieren Sie vor Ihrer nächsten Buchung einen Gesamtgutschein, den Sie dann einlösen können.

Bei Neubuchung: So lösen Sie Ihren Gutscheincode ein, wenn Sie noch keine Lizenz gebucht haben:

  1. Loggen Sie sich in Ihren Therapeuten-Account im Browser ein.
  2. Scrollen Sie etwas nach unten zur Übersicht der unterschiedlichen Lizenzen und klicken Sie bei der gewünschten Lizenz auf „auswählen“.
  3. Klicken Sie auf „Gutscheincode einlösen“ und bestätigen Sie diesen mit dem grünen Pfeil.
  4. Schließen Sie dann die Buchung mit den weiteren Schritten zum reduzierten Preis ab.

 

Bei Verlängerung: Wichtig: Soll der Code für eine Verlängerung angewandt werden, muss dieser VOR der Verlängerung im Buchungssystem durch den/die Therapeut:in hinterlegt werden.

  1. Loggen Sie sich in Ihren Therapeuten-Account im Browser ein.
  2. Gehen Sie auf „Buchung verwalten“, anschließend auf „Buchung ändern“, dann auf die gebuchte Nutzungslizenz und auf „Abonnement bearbeiten“.
  3. Klicken Sie auf „Gutscheincode einlösen“, geben Ihren Gutscheincode ein und bestätigen diesen mit dem grünen Pfeil (falls bei der vorherigen Buchung bereits ein Gutschein eingelöst wurde, wird dieser noch angezeigt. Klicken Sie auf „Entfernen“ und lösen Sie dann den neuen Gutschein ein).
  4. Klicken Sie auf „kostenpflichtig buchen“ und bei der nächsten Verlängerung der Lizenz wird der Rechnungsbetrag um den Wert des Gutscheines reduziert.

Das Einstellen des Eigentrainings für Übungen zu Hause ist für Therapeut:innen kostenlos. Eine Anleitung zur Einrichtung des Eigentrainings finden Sie hier: Eigentraining erstellen

Wir freuen uns, wenn Sie Poster sowie Flyer in Ihrer Praxis präsentieren möchten. Bitte schreiben Sie uns eine kurze E-Mail oder senden Sie uns eine Anfrage über das Kontaktformular. Wir senden Ihnen die Materialien kostenlos zu.

Hier können Sie die vollständige Gebrauchtsanweisung der Artikulations-App für Kinder herunterladen.

Laptop auf Arbeitsplatz mit dem Screen der kostenlosen Videoanleitungen von neolexon

Kennen Sie schon unsere kostenlosen Video-Anleitungen? (neolexon Akademie)

An unserer virtuellen Akademie können Sie kostenlose Videos rund um die praktische Handhabung unserer Aphasie- sowie Artikulations-App ansehen – wann immer Sie wollen. Suchen Sie sich die Kurse aus, die genau auf Ihre Bedürfnisse passen und werden Sie fit in den Möglichkeiten zur digitalen Sprachtherapie, die neolexon Ihnen bietet.